Вопросы, на которые следует получить ответы при выборе детского дивана

Типы вопросов для выявления потребностей клиента

Для выявления потребностей клиента необходимо задать ряд уточняющих вопросов. Делятся они на три типа: открытые, закрытые и альтернативные.

Вопросы открытого типа

Этот тип вопросов подразумевает развернутый ответ. Менеджер задает конкретный вопрос и слушает, что скажет клиент. Собеседник может дать любой ответ. То есть клиент своими словами формулирует мысль, рассуждает или сообщает факты.

Примером открытых вопросов для выявления потребностей клиента являются: «Когда…», «Почему…», «Зачем…», «Расскажите…», «Как вы считаете…», «А на ваш взгляд…», «С какой целью вы хотите оформить вклад?», «Для чего вы берете кредит?» и так далее.

В результате менеджер получает развернутые ответы и владеет более точной информацией о намерениях клиента, о его желаниях

Такие вопросы также дают понять покупателю, что его мнение важно для специалиста. Клиент понимает, что это не какие-то дежурные вопросы, а уточнение его потребности

Таким образом, складываются доверительные отношения и дальнейшее сотрудничество.

Вопросы закрытого типа

Эти вопросы предполагают получение ответа двух вариантов: «Да» или «Нет». Такие вопросы задаются для выявления потребностей клиента, с целью определить, какой продукт подобрать.

Не стоит излишне употреблять такие вопросы в диалоге. У клиента может сложиться ощущение присутствия на допросе. Следует дозированно распределить перечень закрытых уточнений и использовать их в начале и конце беседы.

Альтернативные вопросы

Ответ на вопрос клиент выбирает исходя из предложенных двух вариантов. Такие вопросы способствуют налаживанию контакта с потребителем и увеличивают шансы на успешную продажу.

Далее приведем конкретные примеры альтернативных вопросов для выявления потребностей клиента.

Менеджер в банке спрашивает: «Иван Иванович, вы хотите оформить карту дебетовую или кредитную?» или «Вы перезвоните мне сегодня или завтра?».

В ходе встречи или звонка по телефону используются, как правило, разные типы вопросов. Опытные продавцы применяют 5–7 открытых вопросов и 2-3 уточняющих альтернативных или закрытого типа.

Например, консультант в магазине парфюма спрашивает (закрытый вопрос): «Показать вам нашу новую коллекцию?»

Покупатель: «Да».

Консультант (альтернативный вопрос): «Вы предпочитаете цитрусовые нотки или цветочные?»

Покупатель: «Цитрусовые».

Консультант (открытый вопрос): «Какой объем флакона обычно используете?»

Покупатель: «Обычно я покупаю 30 мл, но сейчас хочу взять 50 мл».

Понятие потребности в продажах

Потребности – это желания человека, возникающие в условиях недостаточности чего-либо. Часть желаний создана искусственно и не является острой необходимостью. То есть речь идет о потребностях вторичных. Существуют различные классификации потребностей. Самыми распространенными являются:

• Физиологические (в еде, питье, сне).
• Безопасность и комфорт (жилище, мирное небо, защита от врага, уют в доме).
• Уважение и престиж (достижения, слава).
• Познание себя.
• Социальные потребности (принадлежность к группам).

Эти потребности удовлетворяются покупками. И продавец может манипулировать поведением человека, так как знает, что это действительно необходимо клиенту. В продажах менеджеры опираются именно на базовые нужды своих клиентов.

В маркетинге выделяют сопряженные и несопряженные потребности. Первые влекут за собой покупку еще какого-либо связанного товара, а несопряженные не ведут к дополнительным расходам. Например, при покупке детской электрической игрушки требуется приобрести батарейки. Или при получении ипотечного кредита в банке необходимо оформить страховку залога.

Показатели софы высокого качества

• Деревянный каркас должен быть просушен и сборка должна быть качественной;
• Уровень его жесткости должен быть средним (золотая середина);
• Дополнительные функции этого предмета мягкой мебели создают экстра комфорт;
• Несложность в использовании функций позволяет вам не тратить время.

Репост: ВКОКFBTwitterPinterest

При принятии решения о покупке дивана должны учитываться определенные пункты:

Механизм

Раздвижной механизм позволяет использовать эту мебель для сна и сэкономить место в квартире. Прочность таких конструкций показывает на практике, что диваны устойчивы к раскладыванию большое количество раз. Боковины могут быть откидными. В РФ очень популярен “диван-книжка”, минус такой мебели, что неудобно спать вдвоем.

«Начинка»

Чтобы избежать продавливания софы из-за длительной эксплуатации выбор стоит остановить на латексной пене. Для сна стоит приобрести тахту с блоками из пружины, которые на практике, гарантируют дивану долговечность. Изнашиванию быстрее всех подвержены диваны с «начинкой» из поролона, но их достоинство комфорт и малая жесткость. Поролон-это синтетический материал и многим не нравится покупать синтетику. В магазине полагайтесь не на консультации продавцов, которые будут предлагать товар, который не покупают, доверяйте лишь ощущению комфорта и просчитывайте все плюсы и минусы.

Остов

Диванная основа может быть металлической, что придает долговечность и надежность. Остов из древесины тоже очень прочен, но стоит дороже. Можно выбирать модель из ДСП с защитным покрытием и соединением из болтов.

Обивка

Для ежедневной эксплуатации подойдут обивки из жаккарда или гобелена, которые очень прочны и эстетично смотрятся. Для ценителей мягкой мебели из кожи можно выделить много плюсов в ее приобретении: водонепроницаемость, малая изнашиваемость, устойчивость к механическим воздействиям и даже действиям от ультрафиолетового излучения.

Вопросы клиенту для выявления потребностей по методу СОПРАНО

Есть ряд вопросов, который необходим для определения характеристики товара, для более точного выявления потребности. Это может быть размер одежды, сезон ношения, предпочитаемый цвет, модель телевизора и другие. Но есть и продающие вопросы, которые помогают закрыть сделку и подвести клиента к продаже. Часто такими вопросами менеджеры пренебрегают, но они являются очень важными. Используйте метод СОПРАНО, что достичь наилучшего результата. В структуру вопросов включается еще одна их категория – сопровождающие.

Ситуационные

Эти вопросы упоминались выше. Они связаны со свойствами продукта или товара – размер, объем, а также относящиеся к самому потребителю – пол, возраст, профессия и так далее.

Вопросы будут такими: «Сколько имениннику лет?», «Платье смотрите на себя или на девочку?», «Какой размер одежды носите?»

Опыт

В разговоре следует определить, насколько опытен клиент в данной сфере. Спросите, как долго ему прослужила аналогичная вещь до поломки, какой марки был товар, каков его опыт использования. Если клиент очень хорошо разбирается в этом товаре, соответственно, он знает ваших конкурентов, и тогда вам нужно грамотно отработать все возражения и максимально раскрыть выгоды вашего предложения. Если же посетитель впервые приобретает такого рода товар и особо не разбирается, то вы будете работать уже в другом направлении.

Примеры: «Пылесосом какой фирмы вы пользовались ранее?», «Какие предложения вы рассматриваете?», «Что вы уже присмотрели для себя?»

Принципы

Вопросы помогут узнать предпочтения и приоритеты клиента и укажут, какие преимущества будут ценными для будущего покупателя.

Примеры вопросов: «Каковы предпочтения по оформлению / цвету / стилю?», «Какой бренд интересует вас?»

Решение

Необходимо узнать, кто принимает решение о покупке в текущей ситуации. Так как человек может просто присматриваться, прицениваться, а делать окончательный выбор будет кто-то другой или он же совместно с другим товарищем

Важно понимать, кто влияет на принятие решения. Выделяют даже такое понятие, как лицо принимающее решение (ЛПР).

Если вы узнали, что принимает решение о покупке кто-то другой, то переключитесь на него

Установите контакт именно с этим человеком и презентуйте ему товар.

Примеры: «Вы сами принимаете решение о покупке?», «Я правильно понимаю, что принимать решение о закупке будет начальник вашего отдела?»

Аналоги

Разные потребности и удовлетворяются по-разному. Например, восполнить запас витаминов в организме можно с помощью витаминно-минеральных комплексов или же питаться правильно и ежедневно употреблять в пищу фрукты, овощи, ягоды, рыбу и другие полезные продукты. Вопросы об аналогах для вас необходимы, так как они решат вопрос, если у вас нет того, что ищет клиент. Часто слышно в магазинах: «У нас нет этого, но я могу вам предложить вот это…»

Примеры вопросов об аналогах: «Вы рассматриваете этот бренд или готовы ознакомиться с предложениями других представителей этого сегмента?», «Хотите рассмотреть более выгодные варианты?»

Нежелательное

Задавайте вопросы о том, чего не хотелось бы клиенту и чего он желает избежать после покупки. Это очень хорошо работает в случае с продажей дополнительной гарантии или страховки. Если покупатель не хочет с вами делиться, то сами предположите, что может случиться и что уже случалось у других производителей товара. Сообщите, что у вас не так и вы уже предусмотрели, как этого избежать.

Примеры: «С чем вам не хотелось бы столкнуться?», «Чего хотелось бы избежать?»

Ограничивающие во времени

Вам требуется выяснить, насколько приобретение для клиента является серьезным и когда он готов выйти на совершение сделки. Если все очень нескоро, то лучше вам сосредоточиться на текущих покупателях, которые готовы определиться уже сегодня или в ближайшее время.

Примеры: «Когда вы готовы совершить покупку?», «Когда мы можем подписать с вами документы о совместной работе?»

Популярные темы

Вполне естественно, что внешнему виду мебели дети придают большое значение. Ведь предметы должны не просто гармонично вписываться в интерьер, но и понравиться друзьям

Поэтому выбору модели, обивки важно уделить достаточно времени. Рекомендуется предварительно обсудить с подростком варианты кровати-дивана, которые бы он хотел видеть в комнате

Для мальчика

Так как в подростковом возрасте мальчишки довольно активны и подвижны, то предпочтение лучше отдать моделям, которые в собранном виде занимают минимум места. В зависимости от темперамента и предпочтений ребенка, можно выделить несколько основных типов мебели:

• Для спортивных подростков ближе будет мебель простых форм (стиль конструктивизм, авангард). Для меблировки комнаты отлично подойдут ровные диваны без подлокотников. Из обивки предпочтение лучше отдать плотному льну, хлопку. Цветовую гамму можно выбрать ярких насыщенных оттенков: синий, зеленый, оранжевый;
• Творческим личностям подойдут изделия в стиле лофт. Для обивки подойдет однотонный текстиль (флок, велюр) нейтральных оттенков (коричневый, серый);
• Любители компьютерной техники однозначно оценят мебель в стиле хай тек. В простом интерьере, лишенном вычурности, будут «на своем месте» кровати, оборудованные металлическими блестящими ножками. В качестве обивочных материалов приветствуются простые ткани (лен, хлопок, велюр) серых, темно-синих оттенков.

Для девочки

В подростковом возрасте дети достаточно привередливы. У девочки формируется свое представление о моде и красоте. И поэтому подросток чаще всего четко представляет стиль, в котором должна быть оформлена ее комната. Большое значение при этом приобретает цветовая гамма интерьера:

• Романтичные натуры выберут неяркие пастельные тона (светло-лавандовый, песочный, оливковый). Стиль Прованс более всего соответствует спокойным и мечтательным девочкам, и такую кровать-диван лучше выбрать с подлокотниками. Для обивки подойдет как однотонный текстиль, так и с мелким узором. Стоит присмотреться к тканям хлопковым, льняным. В комплект к дивану желательно заказать несколько небольших декоративных подушек. Эти элементы привнесут в комнату домашнее настроение и уют;
• Поклонницам комфортных интерьеров с нотками роскоши подойдет классический стиль. Характерные черты дизайна: сочетание однотонных поверхностей и узорчатых, мебель из натуральной древесины. Основная цветовая гамма: оттенки голубого, желтого, розового или зеленого цветов. Оптимальный вариант – кровать-диван с подлокотниками, обитый гобеленом, велюром, узорчатым плотным хлопком;
• Динамичным девочкам понравится стиль минимализм. Так как комната такой стилистики не приемлет яркой цветовой гаммы, то лучше выбрать мебель серого, белого или черного цвета. Чтобы разбавить скучный взрослый вид комнаты, можно подобрать несколько ярких подушек насыщенных оттенков: желтый, оранжевый, красный, синий.

При выборе мебели в первую очередь важно обращать внимание на легкость трансформации модели, чтобы девочке не пришлось каждый день прилагать значительные усилия для организации спального места. Это интересно: Выбираем диван для мальчика-подростка

Это интересно: Выбираем диван для мальчика-подростка

Сроки возврата дивана в магазин

Для возврата дивана, который не подошел по цвету, габаритам или просто «не понравился» в интерьере, Закон О защите прав потребителей отводит покупателю 14-ть дней с момента осуществления покупки. В течение данного времени потребитель имеет право сдать купленную вещь в магазин без объяснения причин. По истечении двух недель магазин имеет полное право отказать клиенту даже в том случае, если вид и целостность изделия были сохранены в полном объеме.

Возврат дивана по причине обнаружения в нем изъяна, дефекта конструкции, порчи обшивки и пр. осуществляется в течение установленного магазином или заводом-производителем гарантийного срока.

Если такой гарантии нет, закон допускает обращение к продавцу с соответствующим запросом в течение 2 лет с момента покупки.

Виды кроватей диванов для подростка. Как правильно выбрать

На рынке мебели для детей и подростков представлены самые разнообразные модели. Они различаются по размеру, механизму трансформации, форме, материалу обивки, основанию.

Компактность. Диваны занимают мало места, можно подобрать по размеру практически для любого помещения.

На рынке мебели для детей и подростков представлены самые разнообразные модели.

Модели различаются по размеру, механизму трансформации, форме, материалу обивки, основанию.

Для подростка нежелательно покупать слишком мягкий диван. Он, конечно, более комфортный в использовании, но для осанки лучше спать на достаточно жесткой и ровной поверхности.

Высота должна составлять около 45 см, ширина – 120 см, длина -190 см.

Для подростка нежелательно покупать слишком мягкий диван.

Обивка мягкой мебели не должна быть слишком маркой.

Цветовое решение обивки мебели должно сочетаться с основной гаммой интерьера помещения.

Обивка мягкой мебели не должна быть слишком маркой. Подростки очень активны, поэтому обивка будет частенько пачкаться в процессе использования. Цветовое решение обивки мебели должно сочетаться с основной гаммой интерьера помещения. Нужно объяснить подростку, что яркие, кричащие цвета вызывают быстрое утомление и раздражительность. Слишком темные цвета в интерьере способны вызвать депрессивное состояние. В конечном итоге выбор цвета должен быть индивидуальным. Диван кровать для мальчика обычно выбирают неярких цветов. Диван-кровать для подростка девочки можно выбрать в светлых тонах, с модной расцветкой.

Универсальность. Диван является неотъемлемой частью модного интерьера.

Слишком темные цвета в интерьере способны вызвать депрессивное состояние.

В конечном итоге выбор цвета должен быть индивидуальным.

Механизм трансформации должен быть легким, так как подростки не любят раскладывать. Желательно купить диван с широким основанием, где можно убрать подушки и просторное спальное место готово. Слишком широкий диван не комфортен для сна. Удобны в использовании еврокнижки, Механизм достаточно простой, пол не царапается ножками, спальное место большое, причем обе половины дивана мягкие. Такая основательная кровать-диван подойдет для подростка мальчика.

Комфорт и эргономичность.

Механизм трансформации должен быть легким, так как подростки не любят раскладывать.

Красивые подростковые диван кровати с механизмом «клик-клак» прекрасно «впишутся» в уютную комнату девочки подростка.

Красивые подростковые диван кровати с механизмом «клик-клак» прекрасно «впишутся» в уютную комнату девочки подростка. Они достаточно легкие и удобные в использовании. Механизм трансформации очень простой, не нужно практически прилагать никаких особенных усилий для того, чтобы разложить такой диван. Он занимает мало места, основание мягкое и уютное. Диван кровать для девочки подростка можно с механизмом французской раскладушки. Они компактные в собранном виде, но при раскладывании образуется большое спальное место. Механизм трансформации очень удобный и простой в использовании.

Все диван-кровати для подростка снабжены ящиками, куда убирается белье после сна.

Механизм трансформации должен быть очень удобный и простой в использовании.

Это неполный перечень преимуществ данного вида мебели.

Это неполный перечень преимуществ данного вида мебели

Важно, чтобы подросток выбрал этот предмет интерьера сам, по своему вкусу и желанию

Ортопедическое основание прекрасно влияет на формирование правильной осанки, обеспечивает полноценный отдых.

Важно, чтобы подросток выбрал этот предмет интерьера сам, по своему вкусу и желанию

Возврат дивана надлежащего качества: основания, пошаговая инструкция

Несмотря на то что категория предметов мягкой мебели входит в Перечень непродовольственных товаров, которые возврату не подлежат согласно, Постановлению Правительства РФ №55, диван, как самостоятельное изделие, вернуть или обменять можно. Невозвратной будет считаться мебель, которая входит в состав комплекта или гарнитура.

Условия возврата

Возврат дивана надлежащего качества возможен в течение 14-ти дней не считая дня его покупки. Вернуть диван можно, если он:

• не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
• не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
• не входит этот перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену;
• покупатель предъявляет чек о покупке и технический документ на товар (требовать возврата можно и без подтверждающего чека).

Если он не понравился. Согласно Закону О защите прав потребителей, покупатель в данном случае вправе рассчитывать лишь на обмен дивана, на аналогичный товар, а вернуть деньги ему обязаны только, если аналогичного товара нет в продаже на день обращения. Обратиться следует к продавцу в течение 14-ти дней с момента покупки.

Если не подошел по размеру. При выборе мебели нужно четко рассчитывать ее габариты. Очень часто встречаются случаи, когда товар не подошел по размеру, особенно, если подбор изделия осуществлялся на глаз. Кроме того, учитывать нужно не только площадь помещения и его обстановку, но и ширину дверного проема, поскольку часто мебель просто невозможно занести в комнату.

Отказаться от дивана при таких обстоятельствах также можно в течение 14-ти календарных дней.

Важно!
На практике ни одна из представленных товарных позиций может вам не подойти и тогда продавец обязан вернуть деньги, однако требование продавцу должно заявляться именно об обмене дивана

Инструкция процесса возврата

1. Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления (ФИО сотрудника, принявшего заявление, его должность, печать, подпись и дата принятия заявления). Второй экземпляр остается у продавца.
2. Передать продавцу диван в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
3. Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
4. Предоставить документ, удостоверяющий личность.

В заявлении необходимо указать требование, то есть то что Вы хотите получить, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявления удовлетворить требование потребителя.

При обращении в магазин необходимы следующие документы:

• паспорт;
• товарный или кассовый чек на приобретенный диван, но если этих документов нет, то вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор.

Отказ принятия заявления. В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить Почтой РФ в адрес магазина заказным письмом с описью вложения и уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки.

Важно!
ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине.

Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.

Если срок возврата истек. Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.

КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА
Не нашли ответ на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии: 8 (800) 555-67-55 доб. 761. Это БЕСПЛАТНО!

Образец заявления на возврат дивана

Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме.

кнопка скачать

Текст должен содержать следующие сведения:

• информация о покупателе;
• информация о продавце;
• купленный товар;
• дата покупки;
• товарная категория;
• должна быть указана причина возврата;
• товарный вид при возврате;
• требование обмена товара или возврата денежных средств.

Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой.

Выбираем модель

Обязательные критерии, которые следует учитывать, покупая детский раздвижной диван:

• основание;
• наполнение;
• механизм раскладывания;
• материал обивки;
• пол ребенка.

Каркас детского диван-кровати

Основание детского дивана каркасное. Каркас может быть деревянным, из пересованной фанеры, ДСП, МДФ, из смешанных материалов. Самым экологичным материалом считается дерево, из деревянных оснований предпочтительно буковое и березовое. Обязательно проверяется дерево на наличие трещин, если они есть, значит, основание сделано из сырой древесины и долго не прослужит. Реечное основание из деревянных пружинящих лат располагается на металлической конструкции, перед покупкой дивана обязательно проверьте места сварки.

Только пружинный матрас

Для детских диванов не мене важным является и их наполнение. Если бы речь шла о диване гостевого типа, а не о диване – кровати, то можно было бы рассмотреть в качестве наполнителя варианты различной степени жесткости из пенополиуретана (мебельного поролона). Но у нас речь идет о детском диване, который будет использоваться для ежедневного сна.

Это наиболее предпочтительный вариант с точки зрения ортопедических свойств данного вида мебели, и обязательное условие для дивана-кровати, который приобретается для ребенка от семи лет. Речь идет о матрасе средней степени жесткости, который обеспечит ребенку во сне правильное положение позвоночника. Пружинные матрасы бывают двух видов: с обычным пружинным блоком и блоком с независимыми пружинами. Последний вид оптимально распределяет тело ребенка в процессе сна, но значительно дороже первого варианта. Наполнитель для пружинного дивана предпочтителен натуральный.

Рассматривать в качестве альтернативы беспружинный матрас можно только для малышей до семи лет, при условии, что он будет наполнен пенополиуретаном  средней жесткости или жестким. Проверить это можно простым надавливанием, если вмятина с поверхности исчезает мгновенно- набивка дивана жесткая.

Материал обивки

Выбирая материал для обивки детского дивана, следует  учитывать его практичность и безопасность.

Популярные материалы для взрослых диванов — велюр и флок достаточно нежные, но при интенсивных детских играх диванчики с такой обивкой быстро износятся. Для обивки детской мебели данного вида лучше выбирать натуральные или смешанные ткани, способные обеспечивать  правильный теплообмен. С этой точки зрения получили признание гобелен и шенилл. Кроме того они обладают достаточной прочностью, долго не протираются и приятны на ощупь.

Оптимальный  размер

Одним из важнейших критериев выбора детского дивана является соответствие размера спального места росту ребенка:

• длина спального места рассчитывается таким образом: рост ребенка плюс пятьдесят сантиметров;
• минимальная ширина спального места-80 см.
• оптимальный размер спального места 190Х90.

Пусть ребенок, даже самый маленький, примет участие в покупке. С вами будет не просто эксперт, которого можно положить и посадить на выбираемый диван, это будет ваш помощник при выборе цвета и формы модели. Кроме того, принимая участие в покупке, малыш станет бережнее относиться к дивану и с удовольствием на нем засыпать.

Для дивана в детскую комнату для девочки существует множество форм и расцветок, здесь отдается предпочтение розово-сиреневой гамме, мишкам, куколкам, сердечкам, подушечкам. А что касается моделей с бортиками для маленьких, девочки будут очень рады дивану в форме домика.

Мальчики же больше интересуются формой, чем  цветом. Здесь в приоритете машинки, корабли, паровозы, и необычные раскладные механизмы.

Дизайнерские советы

Украшением хозяев квартиры в современном стиле подойдет диванчик с элементами геометрии. Квартиры и дома с интерьером прованс будут элегантно дополнять модели с классическими формами и орнаментом из цветов. Для тех, кто ценит стиль стран Скандинавии, прекрасным приобретением станет диван в светлых тонах.

Расположение дивана в гостиной или комнате

Совет от дизайнеров – предметы мебели для комнаты надо подбирать, основываясь на самых крупных предметах интерьера, например, такими как софы

Перед покупкой надо померить проемы дверей, а также важно предусматривать параметры тахты в разложенном виде, чтобы хватило места в комнате. Небольшие диванчики в форме угла подойдут для маленьких комнат

При выборе, учитывайте, как больше Вы любите сидеть на диване, в позиции «спина прямо» или полулежа. Если Вы любите отдыхать, полулежа, оптимальным вариантом будет софа без формы с множеством думок. Думки могут быть наполнены пухом или холофайбером. Эти маленькие подушечки привносят уют и изящность в интерьер.

Подходите к покупке софы, оценив все за и против, тех или иных качеств и характеристик этого предмета интерьера, ведь это покупка на длительный период.

Советы по выбору

Не только привлекательный внешний вид имеет значение. Как выбрать детскую кровать? Это несложно, если соблюдать несколько простых рекомендаций:

• Если вы планируете приобрести кровать на 2-3 года, по размеру ложа она должна быть на 30-40 см больше реального роста ребенка. Если хотите купить модели «замок» или «кораблик», учтите, что они не регулируются;
• Чтобы ребенок хорошо высыпался и не имел проблем с осанкой в дальнейшем, выбирают детские кровати от 2-3 лет с полутвердым наполнителем (или матрасом), которая будет выполнять ортопедические функции;
• Вентиляция спального места важна! Вместо цельного полотна лучше выбрать модель с ламелями или рейками;
• Лучше выбирать дизайнерские модели из дерева, особенно, если речь идет о малышах. Хорошо смотрится детская кровать со столом из ольхи, березы, клена и сосны. Последний вариант хоть и выгоднее, но стоит учесть, что изделия из сосны достаточно мягкие и легко поддаются внешним воздействиям;
• Состав материалов тоже важен, в идеале кровать в виде корабля должна быть изготовлена при помощи клея без формальдегида и смоляной краски на водной основе. Желательно чтобы декоративная модель была со стальным каркасом;
• Оцените весь ассортимент, зачастую можно очень выгодно приобрести детские кровати с письменным столом, с рабочим местом, с лесенкой, с дополнительным спальным местом и функциональной зоной внизу;
• Если планируется приобретение кроватки с дугообразными полозьями для укачивания, лучше отдать предпочтение вариантам со съемной конструкцией. Которую легко заменить на обычные колесики. В противном случае, малыш может выпасть, когда подрастет и будет раскачивать кровать;
• Замерьте расстояние между прутьями, если речь идет о кроватке для малышей. Оптимальный зазор – не более 5-6 см. Изголовье детской кровати из реек тоже имеет значение, расстояние между ними не должно превышать 8 см, в противном случае. Между ними может застрять голова ребенка.

Обычно контроль на качество и соответствие требованиям безопасности детская мебель проходит еще на стадии производства. Но не стесняйтесь спрашивать сертификаты у продавца, ведь лучше лишний раз перестраховаться, когда речь идет о детском здоровье.

Законодательное регулирование вопроса возврата мягкой мебели

Закон «О защите прав потребителей» является основным нормативным правовым актом, осуществляющим регулирование взаимодействия сторон покупателя и продавца в вопросах замены и возврата купленных непродовольственных товаров по тем или иным причинам.

В ст. ст. 18 — 25 Закона излагаются условия возврата и обмена непродовольственных товаров, сроки обращения с требованием замены изделий, регламентируются также нормы ответственности для продавца в случае неудовлетворения заявленных потребителем требований.

Также нормы, касающиеся прав российских потребителей и правил обмена товаров в магазинах, изложены в ст. ст. 502 — 505 Гражданского кодекса РФ.