Когда нужно вызвать сантехника на дом?

Когда следует вызывать сантехника

Для решения существующих проблем вам потребуется помощь специалиста. Вот некоторые из примеров, когда следует вызвать сантехника на дом, квартиру или производственное помещения. Cантехник Алматы придет на дом в указанное время. 

1. Без мастера не обойтись при ремонте квартиры, частного дома, коттеджа или любого другого помещения, в котором присутствует сантехузел. Сантехники меняю системы водоснабжения горячей или холодной воды, отопительные системы, канализации.

2. Сантехники проводят профилактику неподвижных опор систем водоснабжения. Вовремя проведенная профилактика предотвратит любые неполадки в системах водообеспечение и снабжении.

3. Профессиональная помощь желательна, когда необходимо установить сантехнику: ванны, автоматизированные джакузи, душевых, различных по назначению смесителей, фильтров для очистки воды и прочего. Вся эта техника является сложным сантехническим устройством, а потому ее монтаж доверяйте профессионалам.

4. Потек кран — частая причина вызова сантехника, на данную проблему необходимо реагировать без промедлений, в первую очередь перекройте воду в квартиру или дом, в любом помещении стоит предохранительный вентиль, если вы этого не сделаете, то можете затопить соседей, затем вызывайте сантехника на дом или квартиру.

5. Настоящие мастера занимаются не только установкой сантехузлов, но осуществляют монтаж бытового оборудования. Это стиральные машины, посудомоечные машины, фильтры для очистки питьевой воды, бойлера. Все это оборудование дорогое не пытайтесь самостоятельно все это установить, одна ошибка в монтаже может вывести прибор из строя или стать причиной травмы.

6. Засоры в канализации, водосточных трубах, систем водоотведения. Если их вовремя не чистить, то может появиться неприятный запах в доме, квартире или любом другом помещении.

Прежде чем вызвать слесаря-сантехника, собственнику нужно решить, насколько работа срочная. Все сантехнические работы подразделяются на несколько видов:

• Аварийные работы, которые требуют незамедлительного решения вопроса.
• Ремонтные работы. Их необходимо выполнить, но они не причиняют вреда имуществу жильцов. Можно выполнить в течение суток.
• Плановые. Они планируются заранее и производятся согласно графику.

В случае экстренной ситуации собственник обязан вызвать аварийную службу. В остальных случаях владелец обращается в коммунальную службу для вызова специалиста.

Вызов сантехника на дом из ЖЭКа возможен по следующим причинам:

• монтаж или капитальный ремонт систем горячего и холодного водоснабжения;
• замена ванны, раковины, унитаза;
• установка батарей отопления, промывка системы или замена металлических стояков пластиковыми;
• замена полотенцесушителей;
• замена смесителей;
• замена кранбуксы;
• регулировка воды в бачке унитаза, устранение протечек и подтягивание креплений бачка;
• устранение протечек в кранах смесителей;
• замена или установка счетчиков воды;
• удаление воздуха из системы отопления;
• устранение засоров канализации и т.п.

При этом собственник получает преимущества, если работы выполняют водопроводчики управляющей компании:

• Компания отвечает за состояние систем горячего и холодного водоснабжения. Она заинтересована в качественном ремонте, поэтому работу выполняют обученные специалисты.
• Некоторые услуги занесены в реестр обязательных, которые входят в платеж за коммунальные услуги. Они выполняются на безвозмездной основе.
• Оплата ремонтных работ производится по льготным тарифам. В частных компаниях аналогичные работы стоят больше.
• Для вызова слесаря-сантехника достаточно позвонить по телефону.

Есть и минусы:

• Редко удается договориться о визите на удобное для собственника время, например, на вечер или выходной.
• Сантехники из ЖЭКа вряд ли будут надевать бахилы или снимать ботинки.
• Цены на услуги ненамного ниже, чем у частных мастеров.

В какие сроки должен прийти сантехник

Сроки прибытия слесаря-сантехника по вызову регламентируются постановлением Госстроя №170 от 27.09.03 года. После вызова сантехника на дом в управляющей компании или ЖКХ регистрируют заявку в журнале, описывают возникшую проблему.

При этом руководители УК должны обеспечить приход слесаря-сантехника в сроки:

• при сильном повреждении трубы слесарь приходит безотлагательно (либо вызов передается в аварийную службу);
• возникшие засоры, порывы в канализации должны устраняться в срочном порядке, после поступления заявки;
• замену бачка унитаза сантехник должен произвести за 8 часов (считается рабочее время);
• ремонт смесителя, отопительного оборудования производится за 24 часа;
• на замену ванны, раковины, других сантехнических конструкций специалисту отводится 1 неделя.

Срок начинается с момента подачи заявки. В случае неприхода сантехника в отведенные сроки рекомендуется продублировать заявку и при этом узнать причину неисполнения первой. Если неприход слесаря-сантехника в срок причинил ущерб собственникам многоквартирного дома, то ремонт выполняется за счет ЖКХ.

В каждой обслуживающей компании имеется договор, в котором детально описываются все ремонтные работы, расценки и сроки их устранения. Обязательно изучите его.

Жалоба на некачественную работу сантехника

В заявлении указываются следующие данные:

• ФИО руководителя УК многоквартирного дома;
• ФИО заявителя, адрес его проживания, контакты для связи;
• суть случившегося (например, прорыв трубы);
• изложение конкретных требований составителя;
• указание сроков, в которые он желает получить ответ.

Мнение эксперта Миронова Анна Сергеевна Юрист широкого профиля. Специализируется на семейных вопросах, гражданском, уголовном и жилищном праве Претензия распечатывается в двух экземплярах: один отдается представителю УК, второй остается у автора-составителя с отметкой о принятии. Заявление передается при личном визите в офис компании или направляется почтой.

Если управляющая компания отрицательно ответила на обращение жильца дома или проигнорировала заявление, автор-составитель вправе обращаться в вышестоящие инстанции. Ему достаточно будет доказать соблюдение претензионного порядка урегулирования спора, приложив копию обращения в УК. Существует три варианта, куда направиться с жалобой:

1. Жилищная инспекция. Рассматривает вопросы, связанные с некачественным оказанием услуг управляющими компаниями жильцам многоквартирного дома. Если будет доказано, что сантехник допустил ошибку, не обладал достаточной квалификацией, УК обяжут возместить заявителю потери, по отношению к руководству применят меры административной ответственности.
2. Прокуратура. Рассматривает обращения, связанные с ситуациями, имеющими состав преступления. Например, если будет доказано, что действия сантехника – это покушение на жизнь или здоровье жильцов дома, вопрос будет решать Прокуратура.
3. Суд. Принимает решения о возмещении материального и морального ущерба, нанесенного потерпевшим. Этот способ обжалования некачественных услуг мастера-сантехника самый долгий и затратный, потому что требуется составление иска по нормам ГПК РФ, сбор доказательств. Однако он признается самым действенным: суд вправе обязать УК компенсировать убытки жильцу многоквартирного дома.

Сантехнические работы «под ключ»

Сантехнические работы «под ключ» – это выполнение объёма работ любого уровня сложности, начиная разработкой проектной документации, а заканчивая сдачей систем в эксплуатацию. Также к ним входят такие услуги, как демонтаж старого оборудования и даже подбор и закупка материалов и комплектующих.

Обычно, сантехническими работами «под ключ» занимаются солидные компании, которые в своём штате имеют несколько специалистов и каждый специализируется в свое отрасли. Сложно найти опытного мастера, который способен сам произвести все сантехнические работы качественно, в срок и к тому же предоставить гарантию на свои услуги.

Поэтому, перед выбором подрядчика для таких работ, необходимо хорошо взвесить все за и против. Лучше немного переплатить единожды, чем постоянно исправлять поломки, которые будут возникать в процессе работы системы, установленной непрофессиональным мастером.

Как вызвать сантехника

Обращаться за помощью в жилищно-эксплуатационную контору по месту жительства принято тогда, когда возникают проблемы с сантехникой. Для домовладельцев обращение в ЖЭК удобно из-за прозрачности ценообразования на платные услуги и возможности спланировать расходы на замену или починку оборудования. Стоимость работы не может превышать утвержденные тарифы. Чтобы вызвать сантехника из ЖЭКа, необходимо оставить заявку по телефону или при личном посещении учреждения. В заявке указывается:

• адрес;
• вид поломки;
• срочность выполнения работ;
• время, когда удобно принять мастера.

Прежде чем выполнить ремонт системы водоснабжения или произвести установку счетчиков на воду, можно заранее получить консультацию специалиста. Мастер подскажет, какую сантехнику лучше приобрести или даст рекомендации, касающиеся проведения работ. Водопроводчик рассчитает, сколько счислителей необходимо установить исходя из площади квартиры, а также выполнит качественную установку, замену или опломбирование приборов учета.

Платные услуги слесаря

В договоре на обслуживание многоквартирного дома прописаны дополнительные виды услуг, которые оплачиваются отдельно. Чаще всего это починка личной собственности жильца, располагающейся на территории квартиры, к которой относятся:

• газовые плиты;
• электроприборы;
• радиаторы.

Обслуживающая компания обязана составить прейскурант с расценками на дополнительные услуги слесаря. Собственники или арендаторы жилплощади могут ознакомиться с ним, посетив отделение, по телефону или в момент подачи заявки на проведение ремонтных работ.

При расчете с мастером заказчик получает кассовый чек или квитанцию для безналичной оплаты. В случае некачественного ремонта при условии, что расчетная документация сохранилась, владелец квартиры вправе требовать возврата средств.

Преимущества для жильцов

Содержание общедомового имущества обслуживающая компания выполняет на основании заключенного договора и несет ответственность за качество проведенного ремонта. Владельцы жилплощади выделяют несколько основных плюсов в работе ЖЭКа:

1. Доступность.
2. Гарантия качества.
3. Простота вызова мастера.
4. Прозрачное ценообразование.
5. Работы выполняются квалифицированными кадрами.

Каждый вправе решать, воспользоваться ли бесплатными услугами, которые предоставляет обслуживающая компания, или обратиться за платной помощью специальных сервисов.

Преимущества вызова сантехника из ЖЭКа

Сотрудники ЖЭКа обязаны содержать дом в надлежащем состоянии, обеспечивая жильцам тепло и комфортные условия. Жильцы выделяют несколько преимуществ вызова сантехника на дом:

• Системы водоснабжения – это важная составляющая каждого многоквартирного дома. К её обслуживанию допускают только квалифицированных сотрудников. Существует высокая вероятность, что на вызов придет опытный специалист и качественно выполнит работу.
• Все необходимые услуги при вызове сантехника из ЖЭКа осуществляются на бесплатной основе, а платные виды работ предоставляются по доступным ценам.
• Если работа выполнена некачественно, то жилец может запросить возврат денежных средств или исправление неполадок.
• Вызвать сантехника на дом просто – для этого требуется всего лишь позвонить в ЖЭК и отправить заявку.

Дополнительная информация Основным недостатком является длительность ожидания специалиста для выполнения плановых работ. Еще одним минусом является то, что не все специалисты всегда качественно справляются с задачей из-за отсутствия ресурсов и оборудования. По этим причин некоторые жильцы обращаются в частные организации и вызывают на дом платного сантехника.

За что можно не платить в квартире?

Приватизированной

1. за содержание жилого дома и его текущий ремонт;
2. ремонт системы газоснабжения;
3. сантехнические услуги и ремонт системы отопления;
4. ремонт и замену счетчиков (расположенных до точки первого соединения с запорными кранами и другими отключающими приспособлениями);
5. капитальный ремонт дома и подъездов.

Муниципальной

, чем владельцы приватизированных квартир.

Чтобы пользоваться услугами ЖКХ бесплатно и на законных основаниях – изучите законодательство РФ и выпишите перечень работ, за которые вам ничего не придется платить.

• Общий перечень
• За что можно не платить в квартире?
• Полезное видео
• Заключение

Как вызвать сантехника управляющей компании

В разряд обязательных услуг ЖЭУ отнесены работы, прописанные в Постановлении Правительства Российской Федерации № 491 от 13.08.2006 года и Жилищном кодексе РФ.

Управляющая компания обязана принимать меры по предотвращению аварийных ситуаций. Для этого создают круглосуточную диспетчерскую службу или заключают договор на это со сторонней организацией. Информацию, как вызвать сантехника располагают на видном месте. Правильно, когда номер аварийно-восстановительной службы есть у каждого жильца. Серьезные УК печатают номер телефона диспетчера в квитанции.

Если в аварийной ситуации на звонок и голосовое сообщение не ответили, и не перезвонили в промежутке 5-10 минут, следует жаловаться в Государственную жилищную инспекцию. У пострадавшей от аварии стороны есть реальные шансы получить возмещение материальных потерь за счет виновного лица. Обо всех случаях, когда телефон диспетчера не отвечал, должно узнать его руководство.

 

Регламент сроков устранения неполадок

Постановление Госстроя от 27.09. 2003 года № 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» установило сроки выполнения заявок от жильцов:

• течи крана, унитаза, другие мелкие неисправности – в течение 1 смены
• протечки в перекрытиях между этажами – не более 3 суток
• при риске аварийной ситуации – явка немедленная

Диспетчеру аварийно-диспетчерской службы, дается 30 минут на уточнение обстоятельств. По прошествии этого времени, подавший заявку должен получить информацию о времени устранения аварии.

Обстоятельства, когда слесарь из УК надежнее

Часто встает вопрос: если ремонтнику ЖЭУ за сантехнические работы на внутриквартирном оборудовании придется оплачивать, почему не вызвать частника. Пригласить частного специалиста по сантехнике придется если:

• диспетчерская служба не отвечает
• вызов сделан, а ремонтник не торопится
• известно, что профессиональные качества конкретного работника УК, не на высоте
• засор или поломка случились в праздники или выходные дни, а ждать не хочется

В остальных случаях преимущество на стороне специалиста из управляющей компании или нанятого ТСЖ слесаря. Он имеет доступ к месту перекрытия труб. Если протечка на общедомовой части трубы, сделает бесплатный ремонт. Сантехник ЖКХ оставит документы подтверждающие ремонт, а это равноценно гарантии. Кроме того, если ремонт сделан некачественно, и вода попала к соседям, отвечать будет компания.

Способы оплаты за устранение сантехнических поломок

Есть 2 способа оплаты услуг работника ЖЭУ.

1. Оплатить наличными деньгами. Заказчик приходит в управление и оплачивает через кассу. На руки выдается чек
2. Безналичный расчет. Квитанцию можно оплатить в банке или на почте. Есть возможность провести платеж через мобильный банк. В любом случае на руках остается чек

Принимать предложение ремонтника оплатить мимо кассы не стоит. Деньги уйдут, а документа о проведенном ремонте не останется.

Гарантии УК на оказанные услуги

Произведенный ремонт на водопроводном и отопительном оборудовании следует подтвердить актом, протоколом или квитанцией. Если работа оплачена через кассу или квитанцией, то акт будет являться бухгалтерским документом. Следовательно, УК отправит на задание специалиста с бланком. Задача хозяина квартиры принять результат, расписаться в акте, поставить дату и получить свой экземпляр на руки. В случае брака, документ подтвердит, что на вызов приходил сантехник компании.

Стоит ли вызывать сантехника из ЖЭКа и как это сделать

Если сантехник посещает квартиру гражданина в связи с необходимостью проверить состояние счетчиков или инженерных коммуникаций дома, он обязан предъявить квартировладельцу удостоверение личности и документацию, подтверждающую полномочия на проникновение в жилье. Потребность вызвать на дом сантехника возникает, если жилец меняет коммуникации, устраняет засор или поломку оборудования. Он вправе обратиться в управляющую компанию или сторонние организации. Сантехник из ЖЭКа приходит в квартиру срочно при аварийной ситуации, в течение одной недели, если случай не носит экстренного характера. Для замены неработающего унитаза специалистам ЖЭКа отводится восемь часов.

Ремонт смесителей или элементов системы обогрева осуществляется в течение суток. Для замены ванны, раковины службе отводится одна неделя. Часто сроки оказания услуг прописываются в договоре, заключаемом жильцами дома с управляющей , которого можно вызвать на дом, оформив перед этим соответствующую заявку.

1. Доступность стоимости оказываемых услуг.
2. На сегодняшний день в жэках работают высококвалифицированные специалисты, которые выполнят любую работу, связанную с сантехническим обеспечением качественно и максимально быстро.
3. На данное время сантехники из жэка после выполнения необходимых работ дают соответствующую гарантию качества. В случае возникновения повторной аналогичной проблемы все последующие работы по ее ликвидации производятся на безоплатной основе.

Перечень работ, выполняемых сантехником

Сантехнические работы – это установка, ремонт и обслуживание сантехнического оборудования. Если нужно установить канализацию, провести водопровод, или просто поменять трубы или устранить протечку – необходимо вызывать сантехника.

Также он поможет правильно смонтировать и поставить технику сантехнические приборы в ванной, туалете и кухне, а также произвести замену кранов и сделать подводку труб для холодной и горячей воды. Эти, на первый взгляд, простые работы имеют множество нюансов, которые может знать только профессионал. Ведь сложности могут возникнуть даже при элементарном демонтаже старого оборудования.

Другие услуги сантехника:

• Установка ванной, полотенцесушителей и душевой кабины.
• Монтаж унитаза и биде.
• Монтирование раковины и смесителя.
• Установка стиральной машинки и кухонной мойки.
• Подключение бойлера и фильтров для воды.

При создании или ремонте канализационной, или водопроводной системы, сантехник, проводит такие работы, как прокладка труб, замена и перенос дренажных систем и стояков. Ведь он разбирается во всех видах труб, способах их крепления и особенностях использования, а также знаком со всеми современными технологиями монтажа инженерных систем.

К услугам сантехников также входит обслуживания отопительных систем, если обогрев помещения осуществляется помощью труб с горячей водой. Он подсоединяет и подключает радиаторные батареи, котлы и насосы, монтирует тёплый пол.

Совсем недавно к новым обязанностям сантехников, добавилась установка и обслуживание счётчиков для воды.

Вызов специалиста из электромонтажной компании

 

Итак, что необходимо знать о таком варианте? Как вызвать аварийного электрика на дом? Третий по надежности метод выбора специалиста заключается в использовании услуг электромонтажных компаний. По сути, этот вариант должен быть самым надежным и привлекательным, но в реальности это не совсем так.

Для поиска контакта электромонтажных организаций в вашем городе можно использовать прессу и различные справочники, например, 2Gis. Можно также просто ввести соответствующий запрос в интернете. После этого у вас будет возможность выбрать подходящий вариант из всего представленного многообразия предложения. Конечно, этот процесс может занять довольно много времени, ведь вам придется обзванивать все конторы, согласовывать условия работы и цены. Часто требуются также предварительные замеры и оценка работ с выездом специалиста на место их проведения.

Как вызывать электрика по адресу из профессиональной электромонтажной компании? Обращаясь в такие организации, люди обычно рассчитывают на качественную профессиональную помощь. На деле же часто получается так, что электромонтажные компании не имеют постоянного штата работников, а мастеров находят по газетам или специализированным сервисам. Часто они даже не имеют представления о кадрах, которых отправляют к вам для проведения работ. Они также часто могут сильно экономить на оплате услуг персонала, а это естественно сказывается на качестве проводимых работ. Так, конечно, работают не все фирмы, предлагающие услуги электромонтажа. На рынке существуют и серьезные игроки, которые дорожат своей репутацией. Они не нуждаются в рекламе и наверняка вы о них слышали через друзей или знакомых.

Оформляя заказ через хорошую электромонтажную фирму, вы получите:

1. Гарантию своевременного завершения работ. В случае, если компания не выполнит свои обязательства, вы сможете решить вопрос официально, поскольку все работы подкрепляются договором.
2. На все выполненные работы такие компании обычно дают гарантию. Все недочеты, которые проявятся, фирма будет обязана устранить за свой счет.
3. При использовании этого варианта вызова специалиста на дом вы получаете квалифицированную помощь от мастеров своего дела, имеющих на руках все необходимое оборудование. При большом объеме работ такие компании также могут предложить вам солидную скидку.

Если вы заказываете работы у специализированных компаний по электромонтажу, будьте готовы к тому, что их стоимость будет существенно выше, чем при сотрудничестве с частными бригадами, работающими сами по себе. К тому же специализированные организации редко берутся за мелкие работы. Обычно они нацелены на получение крупных заказов.