В каких странах отключают горячую воду для планового ремонта?
Почему в Европе нельзя отключить горячую воду? Потому что система горячего водоснабжения там совершенно другая. Центральное горячее водоснабжение характерно только для городов постсоветского пространства. Практически во всем остальном мире есть только холодная вода, и для нее часто существуют резервные трубопроводы, которые используются во время профилактического обслуживания или ремонта. Котлы либо изготавливаются для каждого дома, либо используются бойлеры.
Жители Европы больше привыкли к горячей воде из бойлера и не любят гидромассажные ванны по практическим причинам. Коммунальные услуги стоят больших денег, а европейцы предпочитают экономить.
Большинство стран мира фактически не сталкивались с вопросом «Почему отключают воду летом?», и это потому, что в большинстве из них нет централизованной системы горячего водоснабжения. Как правило, вода подается в дома холодной и уже на месте нагревается водонагревателем. Такие водонагреватели устанавливаются в каждом доме (так называемое коммунальное отопление) или в каждой квартире (индивидуальное отопление).
Централизованные системы бытового горячего водоснабжения широко распространены в странах СНГ, некоторых странах Европы и Канаде. Однако здесь горячую воду отключают на более короткий срок, профилактические ремонты и диагностические работы проводятся в течение одного-двух дней, и вопрос «Почему летом горячую воду отключают на две недели?» уже не так актуален.
Среди стран бывшего СССР самым длительным периодом отключения горячей воды может «похвастаться» Молдова, где воду отключают на целый месяц — с июля по август.
Что касается Украины и Беларуси, то эти страны, как и в России «радуют» своих граждан двухнедельными перерывами в подаче горячей воды.
Низкий напор воды в квартире — как улучшить?
Если вы столкнулись с этой проблемой, можно применять трубы большего диаметра. То есть придется заменить старые трубы новыми, лучше всего из пластика. На них не образовывается накипь, а также нет ржавчины внутри.
Низкий напор воды в квартире, как улучшить:
- Чем выше диаметр трубы, тем слабее она забивается. Если диаметр труб очень маленький, действительно в скором времени внутри может забиться окалина, или известковый налет. Можно также использовать насос.
- Существуют специальные небольшие портативные насосы, которые качают воду. Стоимость этого оборудования не самая маленькая, но при этом решится вопрос с плохим давлением воды. Однако на вас могут жаловаться соседи, из-за того, что им будет не хватать воды.
- Обычно такой аппарат увеличивает давление воды на полторы атмосферы. Это вполне безопасная величина для домашней разводки холодной воды.
- Если упало давление воды во всем доме, имеет смысл скооперироваться всем жильцам, и приобрести портативную насосную станцию. Она состоит из нескольких насосов, которые работают в автономном режиме.
- Вся система подключена к автоматике, которая регулирует необходимость включения насоса в разное время суток. Чем выше напор и давление воды в системе, тем меньше будут включаться насосы. При снижении подачи воды, особенно, если рядом частный сектор и сезон поливов, такая насосная станция будет работать и включаться часто. Это позволит улучшить условия жизни, и нормализовать напор воды.
- Больше всего трудностей возникает с частными домами, которые работают от колодцев или скважин, где нет водопровода. В таком случае необходимо решить проблему с недостаточным количеством воды.
- Действительно, насос не может выкачивать из скважины воду, которой там просто нет, она просто может не успевать собираться. В таком случае единственно верным решением является установка емкости для сбора жидкости. Внутри таких емкостей устанавливают поплавки, которые и регулируют уровень воды. Как только она будет падать ниже требуемого уровня, насос будет включаться и продолжать накачивать воду в накопительный бак.
Водоснабжение
Как узнать, почему отключили ?
Если причина отсутствия горячей воды неизвестна, можно узнать об отключении горячей воды, обратившись в следующие службы
—
В аварийную службу. Номера телефонов можно найти на счете за коммунальные услуги. В этом случае потребитель должен быть проинформирован о причине и запланированной дате возобновления подачи воды.
— Заявления также принимаются в городском центре мониторинга, жилищном комитете и ГКУ ЖА района.
— Горячая линия по вопросам теплоснабжения располагает информацией о сроках восстановления водоснабжения в случае крупной аварии.
Если диспетчер не смог назвать причину отключения горячей воды, оставьте заявку на проведение проверки.
Оно должно быть проведено в течение 2 часов с момента получения жалобы. После проверки составляется акт, подтверждающий или опровергающий факт нарушения водоснабжения. Копия акта выдается заявителю.
Если проверка не была проведена в установленный срок, потребитель может самостоятельно зафиксировать нарушение. При этом составленный акт об отсутствии горячего водоснабжения подписывают не менее двух жильцов, а также представитель организации, управляющей данным жилым домом.
Если вы живете в Москве, узнать почему отключили горячую воду можно:
в управляющей компании, которая обслуживает ваш дом. Узнать ее контакты можно на сайте «Дома Москвы»;
в водоснабжающей организации ПАО «МОЭК» или по телефону: 8 495 539-59-59.
Что делать, если не соответствует нормативу?
Необходимо действовать по следующему общему алгоритму:
- Составить акт по результатам замера.
- Написать жалобу.
- Прикрепить к жалобе акт о результатах замера температуры воды и направить оба документа в УК.
Следует дождаться ответа. Если он не приходит, то рекомендуется обращаться с жалобой в жилищную инспекцию. Также можно подавать заявление в Роспотребнадзор.
При необходимости, когда уполномоченные органы не реагируют на жалобы, следует обращаться в прокуратуру.
Фиксация нарушения
Несоответствие температуры воды, зафиксированному СНиП нормативу, необходимо оформить в письменном виде. Для этого нужно составить акт.
Жильцу требуется предварительно уведомить о нарушении управляющую компанию.
Собственнику рекомендуется позвонить в УК и подать диспетчеру заявку. После этого УК должна направить своего представителя для проведения замеров температуры воды.
Если факт нарушения подтвердится, то УК составляет акт. В нем прописываются характеристики квартиры и результаты измерений температуры горячей воды. В конце акта пишется заключение.
Документ подписывает как заявитель, так и представитель УК.
Если УК не реагирует на заявку жильца и отказывается направлять в его жилище представителя, то сам жилец может провести замеры. Он вправе обратиться в стороннюю экспертную организацию для проведения замеров. На основании результатов измерений составляется акт.
Данный документ может составляться как от одного конкретного жильца, так и от группы жильцов дома. В акте прописывается место его составления, дата и адрес проживания обращающихся лиц. Если от их лица действует представитель, то указываются его данные. В документе фиксируется точное время замера, а также способ его проведения.
В акте прописываются показатели температуры и время фиксации результатов измерений. Также указывается температура воздуха, имевшая место на момент проведения замеров. В конце заявитель и представитель УК ставят свои подписи.
При нежелании УК реагировать на направленный в ее адрес акт необходимо передать его в жилищную инспекцию или прокуратуру с указанием, что управляющая компания отказалась рассматривать документ.
Составление жалобы
При наличии нарушения температурного режима горячей воды, подаваемой в квартиру, собственнику необходимо написать претензию в УК.
Данный документ пишется по следующим правилам:
- обязательное указание УК, куда направляется претензия, а также ее адрес, ФИО руководителя;
- наличие ссылок на законодательство о необходимости соблюдения температурного режима (ссылки на СНиП или СанПин 2.1.4.2496-09);
- наличие информации о проведенном в квартире самостоятельном замере температуры воды;
- просьба к руководству УК о направлении в квартиру представителя для проведения более точного замера и составления акта;
- обязательная просьба в претензии о принятии мер к устранению нарушения и проведению перерасчета.
Рекомендуется для подтверждения факта нарушения прилагать к претензии различные документы. Помимо акта замера следует прикладывать требование о перерасчете коммунальных услуг.
При необходимости можно прилагать к претензии фотографии процесса замера. Вся прилагаемая документация указывается в приложении, которое составляется в конце претензии.
В самом конце претензии обязательно должны стоять дата и подпись лица, обращающегося в УК с просьбой устранения нарушения.
Подача документов
Вся документация направляется в УК. Можно это делать как лично, так и по почте. В первом случае представитель УК должен поставить отметку о принятии претензии.
Экземпляр с визой УК заявитель должен оставить себе. Если заявитель передает документацию по почте, то ему нужно дополнительно направлять извещение о получении.
УК, получив документы, ставит об этом отметку на извещении. Затем оно возвращается обратно заявителю. Извещение подтвердит факт получения УК претензии.
Если УК не реагирует на претензию или отказывается принимать меры, то следует писать жалобу либо в жилинспекцию, либо прокуратуру. Также можно написать жалобу на УК в Роспотребнадзор.
Упал напор горячей воды — что делать?
Существует масса причин ухудшения напора горячей, холодной воды. Прежде всего необходимо расспросить соседей и разобраться, у всех ли на площадке плохой напор.
Упал напор горячей воды, что делать:
- Если с проблемой столкнулись все соседи, имеет смысл спуститься в подвал и посмотреть не прикрыта ли задвижка. Часто случается так, что при замене, или при каких-то сопутствующих манипуляциях, задвижку не полностью открывают, соответственно напор воды падает.
- Это наиболее простой вариант, достаточно полностью открыть задвижку и тогда давление воды у всех жителей дома станет гораздо выше. Если же вы спросили у соседей, и никто с подобной проблемой не столкнулся, кроме вас, тогда дело непосредственно в квартире.
- Самым распространенным вариантом, из-за которого снижается давление воды, является попадание окалины. Это случается, если стояк изготовлен из металлических труб. Они ржавеют, окись железа может отставать кусочками от труб и забивать систему.
- Обычно это происходит непосредственно в смесителе. Для того, чтобы избавиться от проблемы, необходимо перекрыть воду у себя в квартире, отвинтить вентиль, который обеспечивает подачу на горячую холодную воду. В данном случае откручивать необходимо тот кран, из которого плохо течет вода.
Нет воды
Требования Жилищного кодекса РФ к качеству подаваемой воды
В соответствии с пунктом 2.3 статьи 161 Жилищного кодекса РФ (ЖК) в ходе управления многоквартирным домом (далее-домом) управляющая компания (УК) ответственна:
- за предоставление услуг, а также за качество выполнения работ в процессе содержания общедомового имущества;
- за качество предоставленных коммунальных услуг
Согласно пункту 11 статьи 161 ЖК РФ у организации, занимающейся управлением домом имеется обязанность:
– по контролю за качеством предоставленных ком.ресурсов, осуществляется на границе общедомового имущества;
– по контролю за непрерывностью подачи ком.ресурсов.
Таким образом, УК обязана контролировать температуру и напор подаваемой горячей воды от ресурсоснабжающей организации. Точка контроля – попадание ресурса в общее имущество многоквартирного дома.
В свою очередь, ресурсоснабжающая организация несёт ответственность за качество подачи воды, но только до подачи её в имущество дома или инженерные сети дома – пункт 15 статьи 161 ЖК РФ.
Жилищным кодексом (часть 16 статьи 161) также установлена обязанность лица, ответственного за содержание и ремонт имущества в доме, по обеспечению надлежащего его состояния. Состояние имущества должно позволять предоставлять жильцам качественные коммунальные услуги.
Отключения в Европе
В Европе отключение горячей воды — уникальное явление. Дело в том, что большинство стран решили отказаться от централизованного горячего водоснабжения из-за его нерентабельности. Европейцы считают, что распределение горячей воды на большие расстояния крайне неэффективно.
Европе-это не понять
Сетевое тепло можно использовать только в крупных городах Швеции, Норвегии, Дании и странах Восточной Европы. Если здания находятся рядом с ТЭЦ, они также могут получать горячую воду из общей сети. Но большинство частных домов и квартир получают холодную воду.
В Великобритании нет централизованной сети горячего водоснабжения или отопления. Котел в квартире — наиболее распространенное решение, если только котел не установлен в подвале здания.
В Германии воду могут нагревать мини-котельные, обслуживающие один или несколько домов, целый квартал. Централизованные коммунальные службы также работают. Во время профилактического обслуживания или ремонтных работ вода по-прежнему подается, но при несколько более низкой температуре. На это время тариф снижается.
Без ремонта и контроля коммуникаций, конечно, ничего нельзя сделать. В Праге жители домов вблизи старых участков теплосети будут лишены горячей воды максимум на 5 дней, а вблизи новых — на несколько часов. В Финляндии при централизованном теплоснабжении система горячего водоснабжения отключается только в случае аварии.
Исландцы могут остаться без горячей воды раз в два года, если планируются работы на магистрали. Кстати, исландцы — единственные европейцы, которые могут обходиться без оборудования для нагревания воды. Централизованные системы отопления и горячего водоснабжения горячая вода поступает из подземных — геотермальных источников.
Французы не жалуются по той же причине. К домам подведена только холодная вода. Если здание не подключено к газовой сети, жильцы чаще включают отопление ночью, когда тариф на электроэнергию ниже.
Однако в некоторых европейских странах есть запланированные отключения. В то же время сроки отключения, сильно отличается от российского. В Риге водоснабжение прекращается на несколько часов, а в худших случаях на три-четыре дня. В Праге водоснабжение ограничено на 4-5 дней в связи с ремонтными работами. В Хельсинки плановые работы не проводятся — воду отключают только в случае аварии системы отопления.
В целом, коммунальные услуги в Европе стоят дороже. Поэтому они предпочитают не ждать, пока трубопровод выйдет из строя или будет близок к выходу, а регулярно обновлять его. Качественное обслуживание и относительно частая замена труб требуют денег. Поэтому даже при централизованном водоснабжении европейцы не испытывают таких трудностей, как отсутствие горячей воды.
Различают три вида систем горячего водоснабжения
Открытая — когда потребитель использует воду через водоразборные краны из системы общего водоснабжения что и система отопления, то есть, непосредственно сам теплоноситель.
Закрытая — когда подогрев холодной питьевой воды производится в специальном тепло-обменнике, то есть, холодная вода и теплоноситель друг с другом не соприкасаются.
Независимая — когда холодная вода после нагрева в тепловом пункте поступает потреби-телю по отдельной системе трубопроводов.
Многоэтажные дома
Для обеспечения нужд жильцов многоэтажных домов в горячей воде строятся специальные устройства для нагрева воды – тепловые пункты. Это целый комплекс деталей и узлов, энергетических установок, обеспечивающих нагрев, режимы работы и распределение воды в зависимости от видов потребления.
Горячая вода в многоэтажном доме создается либо индивидуальным тепловым пунк-том – на один дом, расположенным в подвальном помещении или на крыше, либо центральным – для нескольких домов, расположенным в отдельном здании.
Частные дома
Горячая вода в частном доме — это, конечно, удобство и комфорт. Для получения теп-лой воды можно использовать несколько способов, в том числе и водонагреватель.
При подборе водонагревателя нужно учитывать загруженность системы горячего водо-снабжения и количество экранов для отбора воды. Выбор оборудования выполняется с учетом применяемого топлива для работы системы. Наиболее приемлемым для этого считается газ.
Загородные дома
Горячая вода в загородном доме является основным условием комфортного прожива-ния.
Как все коммуникации в загородном доме система горячего водоснабжения должна быть тщательно спроектирована.
Обычно в загородном доме применяется комбинированная система нагрева воды то есть котел и бойлер. Бойлеры — это устройство и косвенного нагрева воды. Они различаются объемом и мощностью, что позволяет подобрать необходимый водонагреватель в зависимости от числа проживающих в доме людей, количества водоразборных кранов, необходимого количе-ства воды на технологические нужды и быстрого обеспечения жильцов горячей водой.
Перепад между подачей и отводом
Работоспособность любой отопительной коммуникации выражается стабильной и определенной величиной разницей напора. Перепад давления в системе отопления между подачей и обраткой не должен быть меньше 0,20 МПа. Если же подобное снижение существует, это объясняется проходом горячей воды через радиаторы без их нагрева до необходимой степени.
Пиковое значение
Схема отопления закрытой формы обусловливается прохождением жидкости по замкнутому циклу, без сообщения с внешней атмосферной средой. Герметичность первой обеспечивается оборудованной мембранной расширительной емкостью. Она может устанавливаться на произвольном участке схемы, в противоположность обычному бачку. Мембранными расширителями оборудовано большинство настенных отопительных котельных устройств.
Циркулируя по замкнутому пространству, жидкость создает определенный натиск. Для частных домов нормальным считается давление до 2 атм, у более высоких коттеджей оно сильнее. Предел работоспособности вычисляется по самому слабому элементу схемы. Таким обычно является отопительный котел.
Наиболее устойчивые к нагрузкам выдерживают не больше 3 атм. Однако, в небольших по размеру домах устанавливаются бюджетные модели, где показатель уменьшен вдвое. Высотные строения допускают пиковые характеристики до 20 и более единиц. Но не рассчитанные на такое давление старые батареи и трубы разрушаются под влиянием гидроударов. Поэтому многоэтажные строения принято оборудовать трубопроводами и радиаторами выдерживающих напор до сотни атмосфер.
Разводка в квартире
Существует две основных схемы разводки водопровода в квартире:
- тройниковая (последовательная),
- коллекторная.
Обе схемы имеют свои преимущества и недостатки. Иногда имеет смысл применить комбинацию этих схем.
Последовательная схема — это традиционный способ проектирования и монтажа водопровода в квартире. Такая схема состоит из одной общей трубы, к которой последовательно подключают все устройства. Для присоединения сантехнических приборов используют тройники, поэтому данную схему называют тройниковой. Основная труба должна быть больше диаметром, чем остальные, так как берет на себя функции коллектора.
Одно из ее весомых преимуществ — меньшее, по сравнению с коллекторной схемой, количество труб. Потому и расходы на ее монтаж будут минимальными.
Коллекторная схема разводки является оптимальным выбором для квартир большой площади, а также в местах, где нужна установка большого количества сантехнических приборов. Вода из общего стояка поступает в коллектор, а затем направляется к потребителям, то есть к приборам.
Подключение каждого потребителя выполняется отдельно. Одно из главных достоинств коллекторной схемы — равномерное распределение воды. Это означает, что количество подключенных приборов и длинна водопроводных труб не уменьшают напор ни для одного из потребителей.
Видео демонстрирует узел ввода холодной и горячей воды в квартире многоэтажного дома.
Тепловые сети
Попав в трубки сетевых подогревателей, вода нагревается и передается по подземным трубопроводам дальше в тепловую сеть за счет насосов, гоняющих воду по трубам. Теплосети, как правило, несут воду 70-150 градусов – все зависит от температуры снаружи: чем ниже градус на улице, тем горячее теплоноситель.
Перевалочным пунктом для теплоносителя становится центральный тепловой пункт ( ЦТП). Он обслуживает сразу целую систему зданий, предприятие или микрорайон. Это своеобразный посредник между объектом, создающим тепло и непосредственным потребителем. Если в котельной вода нагревается благодаря сгоранию топлива, то ЦТП работает с уже нагретым теплоносителем.
Читать дальше: Аренда помещения в бюджетном учреждении проводки
Схемы сетей
Итак, начнем с вопроса, как вода поступает в наши дома, имеется в виду горячая. Она движется от котельной к дому, и перегоняется насосами, установленными, как котельного оборудования. Двигается нагретая вода по трубам, которые называются теплотрассами. Они могут быть проложены над или под землей. И их обязательно теплоизолируют, чтобы снизить тепловые потери самого теплоносителя.
Кольцевая схема подключения
Труба доводится до многоквартирных домов, откуда производится разветвление трассы на меньшие участки, которые подают теплоноситель на каждое здание. Труба меньшего диаметра заходит в подвал дома, где разбивается на участки, которые доставляют воду до каждого этажа, а уже на этаже до каждой квартиры. Понятно, что такое количество воды не может потребляться. То есть, вся закачиваемая вода в ГВС не может потребляться, особенно это касается ночного времени. Поэтому прокладывается еще одна трасса, которая называется обраткой. По ней вода перемещается от квартир в подвал, а оттуда в котельную по отдельно проложенному трубопроводу. Правда, необходимо отметить, что все трубы (и обратки, и подачи) прокладываются по одной трассе.
То есть, получается так, что сама горячая вода внутри дома двигается по кольцу. И она постоянна находится в движении. При этом циркуляция горячей воды в многоквартирном доме производится именно снизу вверх и обратно. Но чтобы температура самой жидкости была постоянной на всех этажах (с небольшим отклонением), необходимо создать условия, при которых ее скорость была оптимальной, и она не влияла на снижение самой температуры.
Необходимо отметить, что сегодня к многоквартирным домам могут подходить раздельно трассы для ГВС и для отопления. Или будет подводиться одна труба с определенной температурой (до +95С), которая в подвале дома разделится на отопление и горячее водоснабжение.
Схема разводки ГВС
Кстати, обратите внимание на фото выше. В подвале дома по этой схеме установлен теплообменник
То есть, вода из трассы в системе горячего водоснабжения не используется. Она всего лишь нагревает холодную воду, поступающую из водопроводной сети. А сама система ГВС дома является отдельной трассой, несвязанной с трассой от котельной.
Домовая сеть является циркуляционной. И подачу воды в квартиры производит установленный в нее насос. Это на сегодняшний день самая современная схема. Ее положительная особенность – возможность контролировать температурный режим жидкости. Кстати, существуют строгие нормы температуры горячей воды в многоквартирном доме. То есть, она не должна быть ниже +65С, но и не выше +75С. При этом разрешаются небольшие отклонения в ту или другую сторону, но не больше 3С. В ночное время отклонения могут быть и 5С.
Почему именно эта температура
Здесь две причины.
- Чем выше температура воды, тем быстрее в ней погибают болезнетворные бактерии.
- Но приходится учитывать и тот факт, что высокая температура в системе ГВС – это ожоги при соприкосновении с водой или металлическими частями труб или смесителей. К примеру, при температуре +65С ожог можно получить за 2 секунды.
Температура воды
Кстати, надо отметить, что температура воды в системе отопления многоквартирного дома может быть разной, все зависит от различных факторов. Но она не должна превышать +95С для двухтрубных систем, а для однотрубных +105С.
Внимание! По законодательству определяется, что если температура воды в системе ГВС будет ниже нормы на 10 градусов, то оплата также снижается на 10%. Если она будет с температурой +40 или +45С, то оплата снижается до 30%
То есть, получается так, что система водоснабжения многоквартирного дома, имеется в виду ГВС, это индивидуальный подход к оплате, зависящий от температуры самого теплоносителя. Правда, как показывает практика, об этом мало кто знает, поэтому споров обычно по данному вопросу никогда не возникает.
Тупиковые схемы
Существуют в системе ГВС и так называемые тупиковые схемы. То есть, вода поступает до потребителей, где она и остывает, если ею не пользоваться. Поэтому в таких системах очень большой перерасход теплоносителя. Такие разводки используются или в служебных помещениях, или в небольших по размерам домах – не более 4 этажей. Хотя все это уже в прошлом.
Оптимальным же вариантом является циркуляция. И самое простое – это ввод трубы в подвал, а оттуда по квартирам через стояк, который проходит по всем этажам. В каждом подъезде свой стояк. Доходя до верхнего этажа, стояк делает разворот и уже мимо всех квартир спускается в подвальное помещение, через которое выводится и подключается к обратному трубопроводу.
Тупиковая схема
Способы поднять давление
Централизованное отопление проверяют холодной водой. Если обнаруживается падение давления, необходимо вернуть его на прежний уровень. Затем делают испытание горячей водой.
В многоквартирном доме решить подобную проблему самостоятельно невозможно. Лучшее, что получится — вывести воздух из труб. И также могут помочь:
- Ослабление резьбы путём нарушения сварных стыков.
- Остановка подачи в разные части обвязки.
- Уменьшение мощности системы на короткий срок.
- Осмотр вентилей на предмет пропускания рабочей жидкости.
- Нанесение мыла на соединения.
Внимание! Чтобы вернуть давление на нормальный уровень, рекомендуется обратиться к специалистам, особенно при обнаружении проблем в многоквартирном доме
Куда жаловаться, когда горячая вода не соответствует норме
Если со стороны управляющей компании или теплоснабжающей организации после предъявления претензии не последовало никаких действий, потребители имеют основание направить жалобу в вышестоящие инстанции.
Общий порядок составления жалобы
Составление жалобы по точному образцу не требуется, допускается свободный стиль изложения. Документ должен включать нижеследующую информацию:
- наменование организации-адресата;
- должность, фамилию, инициалы ее руководителя;
- персональные данные заявителя, его адрес, телефон;
- сведения о правоотношениях, связывающих заявителя и юридическое лицо, но которое он жалуется, их правах и обязанностях в отношении поставки горячей воды;
- краткое изложение состава нарушения, кем и когда оно было зафиксировано со ссылкой на соответствующие законы;
- требования заявителя.
К жалобе прикладывают копию комиссионного акта проверки, копию претензии, направленной в адрес организации-нарушителя.
Обращение с жалобой в ГЖИ
Наиболее эффективным будет обращение в Государственную жилищную инспекцию. В ее обязанности входит осуществление контроля соблюдения порядка предоставления коммунальных услуг.
Справка. У ГЖИ есть право обязать УК или поставщика произвести перерасчет платежей в связи с некачественным предоставлением услуги. В случае невыполнения предписания, выданного жилинспекцией, она вправе применить к нарушителю штрафные санкции.
Что делать и куда обращаться жильцам?
Согласно Постановлению Правительства № 354, п. 105, 106, при обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги, гражданин должен сообщить об этом в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, которую указала управляющая организация. Информация может быть передана в письменном или устном виде и подлежит обязательной регистрации.
При обращении потребитель обязан сообщить свои ФИО, точный адрес помещения, где обнаружена проблема, и вид такой коммунальной услуги.
После того, как произведен осмотр коммуникаций, была выяснена причина снижения напора воды в кране и составлен акт проведенных работ, потребитель может обратиться в одну из организаций, занимающихся регулированием вопросов водоснабжения:
- Управляющая компания (УК) должна следить за функционированием внутридомового сантехнического оборудования.
- Поставкой горячей воды занимается ТЭК.
- Водоканал ответственен за холодное водоснабжение.
В многоквартирном доме
Жаловаться на плохой напор воды следует в следующие организации:
- Если гражданин приобрел новое жилье, в котором оказалась неправильная разводка трубопровода и вода плохо поступает в квартиру. В этой ситуации необходимо обратиться к застройщику через УК, ЖЭК или ТСЖ. Возможно, организация пойдет навстречу и устранит неисправность. Все зависит он порядочности юридического лица.
Если при подписании приема-передачи жилья, покупатель указал, что осмотрел приобретаемую недвижимость и не обнаружил проблем, то застройщик может отказаться от проведения ремонта в схеме водоотведения.
- При поломке общедомового оборудования, можно обратиться в УК, ЖЭК, ТСЖ— организацию, управляющую домом, с которой заключен договор о поставке услуг.
- Обнаружена причина неисправности в магистральном трубопроводе — данный вопрос находится под влиянием водоканала. В этом случае необходимо направить заявление в управляющую компанию и попросить передать жалобу в организацию, которая занимается поставкой воды.
В частном доме
Жители частного сектора при наличии проблем со слабым напором воды в доме, имеют право жаловаться поставщику услуги, от которого приходят счета на оплату водоснабжения.
Литература
- СанПиН 2.1.4.2496–09 «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения». М., 2009.
- СП 30.13330.2012 «Внутренний водопровод и канализация зданий. Актуализированная редакция СНиП 2.04.01–85*». М., 2012.
- Постановление Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений». М., 2011.
- МУК 4.3.2900–11 «Измерение температуры горячей воды систем централизованного горячего водоснабжения» (утв. Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека 12 июля 2011 г.): Метод. указания. М., 2011.
- Пальгунов П. П., Исаев В. Н. Санитарно-технические устройства и газоснабжение зданий. М.: Стройиздат, 1991.
Качество подаваемой воды – требования санитарно-эпидемиологического законодательства
В соответствии с пунктом 3 статьи 1 Федерального закона от 07.12.2011 N 416-ФЗ “О водоснабжении и водоотведении” требования к качеству, подаваемой в многоквартирные дома воды установлены санитарно-эпидемиологическим законодательством.
В свою очередь, ФЗ “О санитарно эпидемиологическом благополучии населения” устанавливает требования к организациям, осуществляющим горячее водоснабжение, холодное водоснабжение с использованием централизованных систем по обеспечению качества горячей и питьевой воды санитарно-эпидемиологическим требованиям (часть 2 статьи 19).
Пункт 2.4. СанПиН 2.1.4.2496-09 “Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения”:
Вывод: температура подаваемой воды на границе общедомового имущества должна быть от 60 до 75 градусов Цельсия.
Норма давления
По сравнению с теплотрассой, где напор воды составляет 12 атм, давление в отопительной системе здания несколько меньше – около 10 единиц. Плохо отрегулированная конфигурация, потери снижают до 5,5 атмосферы.
Между отопительными периодами в трубах поддерживается индекс, превышающий статический показатель. Это предохраняет разводку от попадания кислорода и процесса коррозии. Минимальное значение приведенного условия зависит от высоты жилого строения с запасом 3-5 метров.
Различия между статическим и динамическим давлением
Напор искусственного обогрева МКД насчитывает несколько основных типов.
Таковыми представлены:
- Статическое давление. Указывает усилие, с которым столб воды надавливает на внутренние стенки труб, радиаторов, в зависимости от их высоты расположения. При расчетах за ноль (0) принимается поверхностный напор жидкости.
- Динамический показатель возникает вследствие движения горячего носителя внутри трубопроводов, батарей.
- Рабочее состояние состоит из двух предыдущих показателей, которые обеспечивают безаварийную деятельность всех элементов отопительной конструкции.
Последняя характеристика имеет свои условия, которые выражаются коэффициентами:
- малоэтажные постройки с закрытым типом циркуляции – 0,20-0,40 mPA;
- одноэтажные строения с естественным обращением горячего носителя и открытой моделью – 0,10 mPa на каждые 10,0 м столба воды;
- высотные здания – приблизительно 1,0 мПа.
Роль статического натиска выражается давлением жидкости в закрытой схеме отопления на батареи квартиры и ее разводку в зависимости от количества этажей. Если принять эту формулу за основу, то на каждые 10 метров высоты приходится по одной дополнительной атмосфере.
Откуда берется тепло в батареях.
Добавочным давлением является динамическое. Последнее обусловливается натиском воды на трубопроводы, батареи при движении горячего носителя. Монтируя закрытую схему искусственного обогрева здания с центробежным насосом, необходимо учитывать совместный – статический и динамический напор, особенность оборудования. Например, чугунный радиатор рассчитан на рабочее использование 0,6 mPa.
